Приветствую друзья, продолжаю писать о построении сильной культуры безопасного труда. В продолжении темы построения культуры я сегодня я хотел бы продолжить фундаментальную тему - Human Organizational Performance (далее НОР).
Приветствую друзья, продолжаю писать о построении сильной культуры безопасного труда. В продолжении темы построения культуры я сегодня я хотел бы продолжить фундаментальную тему - HumanOrganizationalPerformance (далее НОР).
Продолжаем раскрывать первый принцип - Люди совершают ошибки.
Данный принцип очень объёмен и вторым по значимости идет следующее понимание - Ошибки ≠ Плохие сотрудники. Совершение ошибки не делает человека плохим сотрудником. Даже самые опытные, мотивированные и осторожные специалисты могут ошибиться. Традиционная, реакция на ошибку: «Ошибка → Найти виновного → Применить наказание → Ошибка исправлена (так как человек "усвоил урок")».
Когда сотрудник знает, что любая ошибка приведет к наказанию он будет действовать в режиме самозащиты и противостояния системе, таким образом незначительные ошибки и потенциально опасные происшествия (near misses) скрываются, так как сообщать о них невыгодно и опасно. Организация лишается бесценной информации о «слабых местах» в своих процессах. Каждая скрытая ошибка — это мина замедленного действия, которая когда-нибудь сработает в менее удачных обстоятельствах. НOP отделяет личность от инцидента, что создает культуру открытости, а не страха.
В 2009 году, когда я работал Советником по расследованию происшествий, один из подрядчиков доложил об инциденте, в котором с высоты 12 метров упал четырехкилограммовый упор для трубы с края лесомонтажной конструкции. Никто не пострадал, но так как это был высокопотенциальный инцидент с возможным смертельным исходом, было проведено тщательное расследование и выяснилось, что последний раз работы там проводила бригада монтажников неделю назад и данный упор забраковали из-за неправильной длины, отложив в сторону. Когда работа была закончена, при уборке рабочего места, монтажник подумал, что упор не является обрезком/мусором, а нужной деталью и оставил его прислоненным к трубе в 20 сантиметрах от края платформы, которая была оборудована предохранительным бортиком от падения предметов (toe board). После расследования оказалось, что подрядчик уволил бригадира и почти половину той команды, но это мы выяснили позже.
Через три месяца у нас упала еще одна деталь с высоты 7 метров и обнаружили обрезки труб, которые затолкали под трубы на другой эстакаде. Это было вопиющей тенденцией, и компания решила провести инспекцию на всех эстакадах. Результаты были ошеломляющими, везде, где можно было спрятать мусор, лежали обрезки металла и другой мусор. Все бригады работающие там знали об инцидентах и знали о том, что увольнения были прямым следствием данного инцидента, но мы не получили ни одного факта, когда кто-либо заметивший данные обрезки доложил о них, все молчали. Никто не хотел подвести своих коллег, работавших на этих участках и все боялись, что вину за обнаруженные обрезки повесят на них. Главное не ошибки персонал, а то, как мы на них реагируем, stay tuned…
Автор статьи: Ренат Салимгалиев
MBA CertIOSH IDipNEBOSH
Руководитель Казахстанского подразделения JMJ Associates
Основатель консалтинговой компании NomadCore Group
20 лет опыта в консалтинге и внедрении стандартов техники безопасности в Казахстане, ОАЭ и России.
Восемь лет практического опыта трансформации Культуры Безопасного Труда в ТШО (программа IIF-Incident&Injury Free) и КПО (программа SLC - Safety Leadership&Culture)
Сертифицированный Тренер IOSH MS и NEBOSH IGC
Обладатель Международного Диплома NEBOSH .
Сертифицированный Член IOSH UK
MBA in Health and Safety Leadership, Murcia University, Spain
