Безопасность — не требование, а культура...

Приветствую друзья, продолжаю писать о построении сильной культуры безопасного труда. В продолжении темы построения культуры я сегодня я хотел бы продолжить фундаментальную тему - Human OrganizationalPerformance (далее НОР).

Начинаем обсуждать второй принцип Обвинение ничего не исправляет

В постсоветском пространстве у нас в ДНК вшит принцип – произошел инцидент обязательно должен быть кто-товиноватый! С психологической точки зрения руководства тот факт, что в результате инцидента найден виноватый снимает с руководства ответственность за неэффективные процессы и слабую систему управления процессом БИОТ.

Поэтому в классической системе расследования происшествии упор делается на поиск виноватых по схеме – проходил инструктаж? – соблюдал процедуру? Виновен!

По аналогии с расследованием преступлении, никто не расследует какие факторы системы привели преступника к совершению преступления, так как никто не ставит под сомнение что система может быть неправильной, упор сделан на степень вины преступника учитывая влияние системы.

Когда мы говорим про производственную среду, данный подход выглядит как выстрел по ногам, то есть в результате инцидента все причастные автоматически становятся обвиняемыми, в роли обвиняемого никто не будет заинтересован в обсуждении того, что произошло и как это предотвратить, все будут защищать себя. Таким образом компания теряет возможность узнать важную информацию про системные недостатки, которые можно исправить и получит лишь оправдания. Также немаловажно то что после нахождения виноватого в большинстве случаев расследование прекращается и закрывается.

При таком подходе большинство инцидентов будет скрываться, пока есть возможность не докладывать руководству/клиенту, так как причастные, как и их непосредственное руководство будет понимать, что будут обвинены независимо от результатов расследования.

Как мы уже говорили раннее ошибки/инциденты возникают в большинстве случаев из-за системных пробелов и организационных факторов, а не из-за плохих работников, никто не приходит на работу с намерением получить травму или нарушить процесс.

На одном из проектов при анализе так называемых красных нарушении (категория нарушении при которых автоматически аннулируется доступ на объект) мы заметили что в последнее время у одного из подрядчиков выросло количество нарушении при работе на высоте и было удалено с объекта 5 сотрудников из-за того что они не использовали пояс безопасности, при дальнейшей проверке и беседе с подрядчиком выяснилось что 3 недели назад, сократили должность одного из кладовщиков и оставшийся кладовщик, тот что был ответственным за выдачу поясов безопасности, также стал отвечать за другой склад контейнер на другом конце объекта, таким образом, те монтажники которые приходили за поясом, должны были ждать пока он придет, либо идти за ним и приводить самим на склад чтобы под подпись получить пояс. Как стало ясно, кто-то ждал, а кто-то не стал ждать и лез наверх без пояса, надеясь не попасться. Таким образом нам повезло что мы смогли разрешить ситуацию до того, как кто-то получил бы травму.