Безопасность — не требование, а культура...

Приветствую друзья, продолжаю писать о построении сильной культуры безопасного труда. В продолжении темы построения культуры я сегодня я хотел бы продолжить фундаментальную тему - Human OrganizationalPerformance (далее НОР).

Начинаем обсуждение третьего принципа Контекст/Система определяет поведение

Задумывались ли вы почему в одних компаниях много нарушении связанных с человеческим фактором, а в других статистика намного меньше, хотя процедуры и система одна и та же? В большинстве случаев работник, нарушая, хотел сделать лучше, точнее решение нарушить выглядело для него логичным в свете текущей ситуации, что подразумевает собой контекст/культуру/систему.

Третий принцип НОР учит видеть работников не как источник риска, а как часть системы. Если контекст небезопасен, даже самые опытные сотрудники будут ошибаться. Поэтому ключевая задача HOP — создавать условия, в которых правильное и безопасное решение становится естественным выбором.

При расследовании любого происшествия всплывут факторы, где сотрудник принял решение, отличающееся от логики руководства и задача руководства состоит в том чтобы понять, какие системные факторы привели к тому,что для сотрудника данные решения показались логичными.

Самым ярким примером таких решении можно считать капитальные ремонты заводов, где каждый день простоя стоит десятки миллионов долларов и у всего персонала только одна мантра – успеть в срок/не превышать запланированных дат. При таком давлении и принимаются многие решения, такие как скрыть инцидент (я лично сталкивался с попытками подрядчиков вывезти пострадавшего с завода, чтобы не портить репутацию), обойти технологию – уменьшить количество обязательных шагов при установке оборудования, что не проявится сейчас, но обязательно выстрелит в будущем.  У нас в Казахстане очень распространенно такое явление как лопнувшее колено трубы зимой, в самые морозы, на ключевых системах в которых жидкости не должно было быть в принципе. Создаются комиссии и расследуются причины откуда же в систему зимой попала вода, но никто на задумывается о том, что она там с лета, когда в основном и происходят капитальные ремонты, просто в тот момент приняли решение не продувать систему/стравливать все нижние уровни системы, потому что это занимает время и этим можно пренебречь.

Таким образом этот принцип помогает понимать логику принятия решении работником, что дает нам возможность влиять на эту логику и выстраивать систему таким образом, чтобы она подталкивала работника работать безопаснее, а не наоборот.